Technicien hotliner (H/F)
Publié il y a 4 mois
ADETEC
ADETEC, filiale du Groupe SYNOV, fabricant de produits de sécurité électronique (transmetteurs d’alarme), distribués et installés par une clientèle de professionnels, recherche un(e) Technicien(ne) Hotliner BtoB dans le domaine de la domotique, électrotechnique, électronique, maintenance des systèmes :
Vos missions :
Au sein de notre équipe, vous intégrez un service clé dans la gestion des clients.
En tant que Technicien(ne) hotliner sédentaire, votre principale mission est d’apporter un support de qualité à nos clients :
- Hotline :
- Accompagner nos clients installateurs professionnels à mettre en œuvre nos produits (paramétrage, mise en service, installation, le câblage)
- Amélioration des supports clients (notices, site web, tutoriels etc.)
- Assurer le suivi administratif du SAV
- Support technique R&D :
- Remonter à l’équipe R&D les éventuelles améliorations produits à développer ainsi que les besoins exprimés par les clients
- Accompagner notre équipe R&D sur le développement et l’amélioration de nos produits
- Tester et valider les produits durant leur développement jusqu’à leur commercialisation
- Support avant-vente téléphonique :
- Conseiller et informer les clients sur le choix du matériel à installer
- Confirmer les disponibilités et tarif du matériel
- Assurer la liaison avec le service commercial
Poste :
- Sédentaire basé à Chelles (77500)